Câmara de Osório recebe Ouvidoria Itinerante da Agesan
A Câmara de Vereadores de Osório receberá, na próxima quarta-feira (29/04), a ação da Ouvidoria Itinerante da AGESAN-RS, iniciativa voltada ao atendimento direto da população.
O serviço será realizado no plenário da Câmara, em dois turnos: das 9h às 12h e das 13h às 16h. Durante o período, os cidadãos poderão registrar reclamações, solicitações e demais manifestações relacionadas aos serviços prestados pela Corsan.
A Ouvidoria atua como canal de mediação entre usuários e prestadoras de serviço, possibilitando a abertura de processos administrativos para análise de situações como cobranças consideradas indevidas, irregularidades na fatura ou falhas no fornecimento. A partir do registro, os casos podem ser avaliados e, quando procedentes, resultar na revisão de valores ou na adoção de medidas corretivas.
Para formalizar a manifestação, é necessário comparecer ao local munido de:
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Documento de identificação do titular (RG ou CPF);
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Conta de água ou esgoto atual — ou relacionada ao problema;
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Número de protocolo junto à prestadora (como Corsan, SAMAE, entre outras);
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Descrição clara da situação a ser relatada.
A ação busca ampliar o acesso da comunidade aos canais de ouvidoria e fortalecer a transparência e a qualidade dos serviços de saneamento.
